Satisfait ou remboursé : vous avez 30 jours après réception pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. Voici comment faire, en 3 étapes.
1. Prévenez-nous
Écrivez-nous depuis la page Contact en indiquant votre numéro de commande (il figure dans l'e-mail de confirmation) et le produit concerné. Nous vous répondons sous 24 h ouvrées avec l'adresse de retour.
2. Renvoyez le produit
- Dans les 14 jours qui suivent votre demande.
- Complet (toutes les pièces et la visserie), en bon état, dans son emballage d'origine si possible.
- Les meubles livrés à monter voyagent mieux démontés : pensez à garder le carton.
- Conservez la preuve d'envoi (numéro de suivi).
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à votre commande.
3. Vous êtes remboursé
Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux inclus, sous 14 jours à compter de votre demande, avec le même moyen de paiement. Le remboursement peut attendre la réception du produit ou votre preuve d'expédition.
Le produit est arrivé abîmé ou incomplet ?
Pas de retour à vos frais dans ce cas : envoyez-nous des photos du produit et du colis depuis la page Contact. Nous vous proposons un remplacement ou un remboursement, au titre de la garantie légale de conformité.
Tous les détails : politique de retour et de remboursement.